常见问题
1．问题：如何知道我的MODEM是否能够支持传真精灵软件？
答：请进入WINDOWS控制面板内的调制解调器，诊断一下，其中有一条诊断指令AT+FCLASS=？，相应反应如果是0，1，其中的1就表示其支持CLASS1传真指令集。
2．问题：为什么我不能发送传真？
答：首先、用以上的方法确认您的MODEM支持CLASS1传真指令。
第二、请检查电话线正确接在MODEM的LINE口上。
第三、检查接入MODEM的电话线路上是否并联有传真机等设备，如有，请将其接在MODEM的PHONE口。
第四、检查在对方FAX名称内输入的电话号码，注意：本地电话号码前不能加区号。
第五、检查传真精灵是否在自动发送状态，如果是在手动发送状态，必须要先用并联的电话拨通对方的传真，在听到对方传真音后按手动发送提示框内的"确定"按钮才能够发送传真。
第六、采用ESS ES2838/ES2839 SuperLink-M ES56H-PI(ES56STH-PI)芯片或类似芯片的Modem不能在自动接收传真状态发送传真，故您只要将接收状态切换成手动接收，就可以顺利的发送传真了。
最后、检查您输入的对方传真号是否正确，对方传真机是否处于空闲状态。
3．问题：为什么传真精灵发送传真时总是提示"No Dial Tone"？
答：这是因为MODEM在发送传真前不能检测到拨号音，请检查电话线路是否空闲。如果电话线路没被占用而传真精灵却一直提示"No Dial Tone"，就说明您使用的MODEM不能检测电话拨号音。请进入传真精灵系统设置内的高级设置，将其中的"不检测拨号音"这个选项选中即可。
4．问题：传真精灵为什么不能自动接收传真？
答：确认您的MODEM支持CLASS1传真指令。检查传真精灵是否处于自动接收状态，观察一下电话打进后传真精灵是否有反应。如果没有反应，就可能是您的MODEM无法检测电话振铃导致了传真精灵软件不能自动接收传真。请询问MODEM生产厂是否提供了这个功能。
5．问题：无法安装虚拟打印机怎么办?
答：在Windows9x下，请您先安装Epson LQ1600K的打印驱动程序后再安装虚拟打印机即可。此驱动程序是WINDOWS98的安装光盘自带的，您只要选择添加打印机，然后根据向导一步步完成即可。
6．问题：虚拟打印机的用处是什么？如何使用？
答：虚拟打印机可以将WORD、EXCEL等文件或图片转换成传真格式文件进行发送。您只需要先运行传真精灵软件，然后在编辑软件内编辑好您需要的传真内容，然后选择 "Print to Fax"进行打印，此时传真精灵就会进行格式转换。
7．问题： 为什么虚拟打印出的文件有字符拉长的情况？
答：如果您预览时发现所要发送的传真有失真的情况，那是因为您打印设置可能有些错误。您可以通过进入控制面版中的打印机的选项：（在win2000操作系统下）调整Print to Fax的属性，进入常规选项中下方的打印首选项后，调整高级选项中图形的分辨率调就可以了；（在win98操作系统下）调整Print to Fax的属性，在进入图形选项后，调整一下分辨率即可。
8．问题:如何发送一个既包括一个WORD文档，又包括一个EXCEL表格的传真？
答：您可以先分别在WORD和EXCEL内进行虚拟打印，然后在弹出的虚拟打印对话框内选择保存传真。然后您在传真精灵主界面的"暂存箱"内可以看到您虚拟打印保存后的文件。您可以新建一封传真，然后点击界面内的"转为附件"按钮，就可将多个暂存箱内的文件合并成一个传真发送出去。
9．问题：欲发长途传真时，如何使用IP卡自动拨号?
答：您可以在系统设置中选择"长途使用IP卡"的选项，然后在对应的栏内填入您的IP卡的电话号码、IP卡卡号、IP卡密码等信息。（注意：如果在输入上述这些号码时，需要停顿或等待的话，请您插入","，每插入一个","，就插入等待一秒。此","为英文标点符号的中的逗号，而不是中文标点符号中的逗号！。例如：17908,1,732900400887#,3465#，在对方传真号栏内也应输入例如：02164476107#。）一些MODEM因为有拨号位数限制，，所以建议您检查一下您的MODEM是否能够拨完所有的号码。（您可以并联一个电话来监听MODEM的拨号情况）如果不行的话，您必须使用IP卡缩位拨号或使用手动发送传真。因为发送传真对电话线路要求较高，并且有些IP电话因为进行了语音压缩，可能会导致无法传输一些传真信号。建议您使用IP卡发送传真前询问一下您的IP卡供应商。
10．问题：为何一启动传真精灵，就出现"不能打开MODEM端口"，然后只能退出程序？
答：这是因为Modem已经被其它的程序占用。请检查您是否在使用Modem上网，是否有其它程序正在使用Modem。
11．问题：为何Modem不拨号，无法发送传真？
答：如果启动传真精灵时Modem检测不通过，请看问题5，否则检查传真精灵是否在"手动状态"下，如果是在"手动发送"下应该是这样操作的：先用电话拨通对方的电话，在听到对方发出的传真音后再按"手动发送"传真精灵才会把传真发出去。"手动状态"是适应那些需要通话后才发送传真的需要，在这种状态下传真精灵是不拨号的。如果在"自动发送"下，请检查在完成传真编辑后是否按"绿色小钩"以作发送确认。
12．问题：传真精灵是否可以使用ADSL和ISDN MODEM来发送传真？
答：传真精灵不能使用ADSL和ISDN的MODEM来收发传真，但是如果您的ADSL和ISDN提供电话功能的话，您就可以将它们提供的电话线接入普通的MODEM，这样您就可以使用传真精灵发送传真了。
13．问题：传真精灵是否可以网络共享使用？
答：传真精灵的企业网络版提供了网络共享功能，但是单机版、家庭版本是没有这项功能的。
14．问题：如何将扫描的文件发送至对方传真机？
答：传真精灵提供的虚拟打印机功能可以将其它格式的文件转换成传真格式文件进行发送。您可以将文件用文本方式扫描成TIFF格式文件再用虚拟打印机打印就可以将您扫描的图片发送到对方传真机上。（图片过于精细将会使传真时间变长，请注意虚拟打印后弹出的发送对话框内的"传真预计时间"。另外，在这个对话框内也可以预览虚拟打印的效果。您也可以调节虚拟打印机的分辩率等参数达到最佳虚拟打印效果。）
15．问题：传真精灵软件与网络传真的区别？
答：传真类软件有二种：一种是通过MODEM或传真卡直接发送传真的软件，传真精灵就是属于这一类。还有一种是通过网络发送传真的。这两种软件的工作方式是完全不同的。通过MODEM发送传真的软件工作方式和电话收费与普通传真机一样，而支持网络发送传真的软件是您通过网络将您需要发送的传真发送至提供服务商的服务器上，他再用第一种方式发送至目的传真机上。因为服务商提供这种服务有其成本，所以会根据您发送的传真量另外收取费用。如果您国外长途发送量较大的话，不仿考虑用这种方式。但是使用网络传真要求供应商能够提供很好的服务，要不然可能会有发送的传真丢失或非常缓慢的问题。国外比较有名的公司有NETPHONE，您可以了解一下当地是否代理商提供这项服务。
16．问题：为什么传真精灵软件一运行就退出程序？
答：请检查传真精灵是否已经超过了试用时间。另外，您使用了类似"WINDOWS优化大师"和"超级兔子"等软件，这些软件会修改系统注册表。而传真精灵软件检查到其在注册表内的数据被修改后也会不让您使用了。这种情况下即使您重装软件也是没有的。如果您想继续使用"传真精灵"软件的话，只能购买正式版。
17．问题：如果购买并注册后，硬盘发生故障而系统重新安装，是否能用回同样的注册码？
答：如果仅是系统重装，是可以用回同样的注册码。但是如果您更换硬盘或重新格式化，那么因为硬盘的一些参数会发生变化而导致机器码也改变了。在这种情况下您就不能使用原来的注册码了。不过，只要您至电我们并报出您的软件序列号，或写一份email将软件序列号发送至service@savtac.com，我们会立刻给您重新开通注册通道，您只要再到我们网站上注册一下我们就会重新给您一个注册码，您输入后就又可以继续使用传真精灵软件了。

18:问题：为何我一启动传真精灵就出现一个无文字的错误提示框？
答：这是因为您的计算机上安装了MS Office XP SP2以前的版本，它自带的语言输入法程序带有BUG，其会与一大部分软件发生冲突，我们的传真精灵也是其中之一。您可以安装MS Office XP的server park2的补丁包，即可解决上述问题。如果您不便升级MS Office XP，也可以先停止进程“CTFMON.EXE”的运行，而后启动传真精灵（这时传真精灵就可以正常启动运行了），并将传真精灵的“系统设置”->“高级设置”中“启动时就运行本程序”选中，也可以解决上述问题。
19:问题：为何Windows Sever 2003无法安装虚拟打印机器？
答：这主要是由于Windows Server 2003 组策略中加强了对NT内核打印机的限制，您只需要运行“gpedit.msc”，并将“计算机配置”->“管理模块”->“打印机”中的限制安装NT内核打印机的策略禁用。